Hilfe & Kontakt
Ratslotse macht die Arbeit des Oldenburger Stadtrats durchsuchbar und verständlich. Wenn etwas klemmt, eine Angabe falsch aussieht oder du eine Frage zu deinem Konto hast: Schreib mir. Hinter Ratslotse steckt kein Callcenter, sondern eine Person — dafür antwortet die auch selbst.
Schreib mir
Das Formular geht direkt an mich — ein Konto brauchst du dafür nicht.
Lieber direkt per Mail? ratslotse@timsigl.de
Häufige Fragen
Ich komme nicht in mein Konto.
Über Passwort vergessen bekommst du einen Link zum Zurücksetzen an deine Adresse. Kommt keine Mail an, sieh bitte im Spam-Ordner nach — und wenn sie auch dort fehlt, schreib mir oben kurz über das Formular.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App und im Browser unter Mein Konto → Konto löschen. Das Konto und alles, was daran hängt — Themen, Benachrichtigungen, gespeicherte Gespräche — werden dabei endgültig entfernt; rückgängig machen lässt sich das nicht. Wenn du nicht mehr in dein Konto kommst, übernehme ich die Löschung auf Anfrage.
Ich bekomme zu viele (oder keine) Benachrichtigungen.
Unter Mein Konto → Benachrichtigungen stellst du ein, ob du per E-Mail, per Push oder gar nicht informiert wirst, und zu welchen Anlässen. Nachts wird ohnehin nichts zugestellt, und es gibt eine Obergrenze pro Tag.
Eine Angabe stimmt nicht.
Ratslotse liest das offizielle Ratsinformationssystem der Stadt Oldenburg aus und fasst es maschinell zusammen. Dabei können Fehler entstehen — maßgeblich ist immer das amtliche Originaldokument, das auf jeder Beschluss-Seite verlinkt ist. Wenn dir etwas auffällt, melde es mir gern: Solche Hinweise sind der schnellste Weg, die Aufbereitung zu verbessern.
Was kostet Ratslotse?
Nichts. Es gibt keine Bezahlfunktionen, keine Abos und keine Werbung.
Was passiert mit meinen Daten?
Das steht vollständig in der Datenschutzerklärung. Kurz: nur, was für den Betrieb nötig ist — kein Weiterverkauf, kein Tracking für Werbung.
Wie schnell kommt eine Antwort?
In der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Ratslotse ist ein Feierabendprojekt — am Wochenende oder im Urlaub kann es also etwas länger dauern. Verloren geht keine Nachricht.